В ремонте и отделке есть общая болезнь, которая не зависит от того, что именно вы делаете — балконы, потолки, стены или кухни. Заявок бывает много, а работы мало: звонят узнать цену, просят посчитать «примерно», спрашивают про два квадратных метра. Менеджер считает смету бесплатно, бригада простаивает.
Причина почти всегда одна: реклама собирает весь спрос по слову, а не спрос по задаче. А лечится это не бюджетом, а фильтром — и фильтр надо ставить до клика, а не на телефоне.
Разберу на двух наших проектах: остекление балконов и механизированная штукатурка. Цифры разные, принцип один.
Балконы: тот же канал, вчетверо больше заявок
Компания делала остекление, утепление и отделку балконов. Весь поток шёл с Авито: одно объявление на всё, минимум фото, описание в пару строк. Выходило 35 обращений в месяц по 2 600 ₽, в основном мелочь и пустые консультации.
| Показатель | Было | Стало |
|---|---|---|
| Заявок в месяц | 35 | 130 |
| Цена заявки | 2 600 ₽ | 870 ₽ |
| CTR объявлений | 1,1% | 6,3% |
| Конверсия сайта | 1,8% | 5,4% |
Ни одного нового канала здесь не появилось. Тот же Авито, та же компания. Изменилась упаковка: отдельные объявления под каждую услугу вместо одного общего, реальные фото с объектов, подробные описания, оформленный профиль с отзывами, связки под районы и типы домов.
И отдельное решение, которое объясняет рост конверсии: минимальные работы и пустые консультации отсекли сознательно. Заявок могло быть ещё больше — но нужны были не они. Кейс целиком.
💬 Разборы проектов в стройке и отделке, с цифрами: Telegram-канал Andreev Digital.
Штукатурка: когда одного канала становится мало
Второй проект показывает, что делать после того, как первый канал выжат. Механизированная штукатурка, тоже только Авито: 15–20 заявок в месяц по 1 500–2 000 ₽, большинство — объёмы по 10–20 квадратов, ради которых выезд не окупается.
| Канал | Цена заявки | Обращений в неделю | Что даёт |
|---|---|---|---|
| Авито | 350–450 ₽ | 30–40 | Объём, холодный спрос |
| ВКонтакте | 400–600 ₽ | 20–30 | Тёплые, которых нет в поиске |
| Яндекс | 700–1 200 ₽ | 10–15 | Самые горячие |
Итог: 100–120 заявок в месяц вместо 15–20, и объёмы стали стабильными — 70–120 квадратов вместо десяти. Важнее числа заявок другое: три-четыре закрытых объекта теперь окупают весь рекламный бюджет, а раньше экономика едва сходилась. Подробный разбор связки — в статье про рекламу строительной компании.
Как отсечь «просто узнать цену»
Четыре приёма, все проверены на проектах и все стоят ноль рублей.
- Минимальный объём или цена прямо в объявлении. Человек с двумя квадратами видит порог и не пишет. В штукатурке это убрало обращения на 10–20 квадратов и оставило объекты.
- Отдельное объявление на каждую услугу. Не «ремонт квартир», а остекление, утепление, отделка — по отдельности. Универсальное объявление не может быть релевантно четырём разным запросам.
- Реальные фото своих объектов. В отделке стоковые картинки читаются мгновенно. Фото «до и после» работает лучше фото фасада: виден результат, а не вывеска.
- Диапазон цен на первом экране сайта. Многие боятся его ставить, чтобы «не отпугнуть». Он и должен отпугивать — тех, кто ищет подешевле. Остальным он экономит звонок.
Тот же приём работает и за пределами отделки. В проекте по электромонтажу компания с чеком объекта от 350 000 ₽ тонула в заявках «поменять розетку», пока фильтр не поставили в саму кампанию: первый месяц после перестройки дал около 30 целевых обращений и два договора, ни одной розетки.
Про сезон
Спрос в отделке неравномерный, и из этого делают неверный вывод — выключают рекламу на зиму целиком.
Зимой проседает поиск: горячих, которым нужно прямо сейчас, становится меньше. Но площадка объявлений и соцсети продолжают приводить тёплых — тех, кто планирует ремонт на весну и выбирает подрядчика заранее. Компания, отключившая рекламу на зиму, начинает сезон с нуля, когда у конкурентов уже собрана очередь.
Разумнее не выключать, а перераспределять: зимой больше в тёплые каналы и в накопление отзывов, в сезон — в горячие.
С чего начать
- Поставить минимальный объём в объявления. Час работы, эффект сразу.
- Разбить общее объявление на отдельные по услугам.
- Снять фото своих объектов, обязательно «до и после».
- Собрать отзывы у довольных клиентов, а не ждать самотёком.
- И только потом добавлять каналы — когда первый перестал расти.
Если вести площадку системно некому, это наша услуга — продвижение на Авито для бизнеса. Как посчитать, сколько вы можете платить за обращение при вашем среднем чеке, — в статье с калькулятором.
Коротко
- Проблема в отделке не в числе заявок, а в их составе: звонят узнать цену и посчитать два метра
- Балконы: с 35 до 130 заявок в месяц, цена обращения с 2 600 до 870 ₽ — на том же Авито, за счёт упаковки
- Штукатурка: с 15–20 до 100–120 заявок после добавления второго и третьего канала
- Главный фильтр — минимальный объём или цена в объявлении. Отсекает до клика и стоит ноль
- Отдельное объявление на каждую услугу вместо одного общего
- Зимой рекламу не выключать, а перераспределять в тёплые каналы: иначе сезон начнётся с нуля
Частые вопросы
Начинать стоит с Авито: там самая дешёвая заявка, и один этот канал при нормальной упаковке даёт многое. В нашем проекте по остеклению балконов тот же Авито без новых каналов дал рост с 35 до 130 заявок в месяц при снижении цены обращения с 2 600 до 870 ₽. Когда канал выжат, добавляются ВКонтакте для тёплого спроса и Яндекс для горячего.
Поставить минимальный объём или цену прямо в объявлении — человек с двумя квадратами видит порог и не обращается. Плюс отдельное объявление на каждую услугу вместо общего «ремонт квартир», реальные фото своих объектов и диапазон цен на первом экране сайта. Все четыре приёма работают до клика и стоят ноль.
В наших проектах: остекление балконов — 870 ₽ после перестройки против 2 600 ₽ до неё; механизированная штукатурка — Авито 350–450 ₽, ВКонтакте 400–600 ₽, Яндекс 700–1 200 ₽. Разброс между каналами трёхкратный, и это нормально: они закрывают разные стадии готовности клиента.
Полностью — нет. Зимой проседает поиск, но площадка объявлений и соцсети продолжают приводить тех, кто планирует ремонт на весну и выбирает подрядчика заранее. Компания, отключившая рекламу на зиму, начинает сезон с нуля, когда у конкурентов уже собрана очередь. Разумнее перераспределять бюджет в тёплые каналы.
Разобрать поток ваших заявок
На бесплатном аудите смотрим ваши объявления и обращения за последний месяц: сколько из них целевых, где уходит мелочь и что перестроить первым. 30 минут, ваши цифры, без обязательств.
Бесплатный аудит — 30 минут. Покажем где теряете деньги.
Получить аудит бесплатно →
