«А что вы делаете каждый месяц за эти деньги? Кампания же уже настроена». Вопрос справедливый, и на него редко отвечают конкретно — обычно звучит «оптимизируем, анализируем, ведём». Такой ответ ничего не значит, и подозрение заказчика после него только крепнет.
Разложу по неделям, что реально происходит в ведении Директа, сколько это стоит, и, главное, как отличить работу от её имитации. Плюс отдельно скажу, когда подрядчик вам не нужен — таких ситуаций больше, чем принято признавать.
Почему настроенная кампания перестаёт работать
Директ — не станок, который один раз настроили. Вокруг кампании постоянно меняются четыре вещи, и ни одна не зависит от вас.
- Конкуренты. Кто-то зашёл в аукцион с большим бюджетом, кто-то вышел. Ставки и цена клика двигаются каждую неделю.
- Запросы людей. Формулировки меняются, появляются новые, сезон сдвигает спрос. Список минус-слов, собранный при запуске, устаревает за месяц.
- Сам Директ. Меняются форматы, стратегии, правила модерации. То, что было оптимальным полгода назад, сегодня может работать хуже.
- Ваш бизнес. Появилась новая услуга, изменились цены, ушёл мастер по одному направлению. Кампания об этом не знает.
Отсюда простое наблюдение из практики: кампания, которую настроили и оставили, обычно держится около месяца, потом стоимость заявки начинает ползти вверх. Не обваливается разом, а именно ползёт — и поэтому это замечают поздно.
Что происходит по неделям
Это наш рабочий ритм. У другого подрядчика он может отличаться, но набор работ примерно такой у всех, кто действительно ведёт, а не числится.
- Каждую неделю: чистка поисковых запросов. Открывается отчёт по тому, по каким фразам реально были клики. Мусор уходит в минус-слова, удачные находки — в отдельные группы. Самая скучная и самая окупаемая часть работы.
- Каждую неделю: проверка ставок и расхода по группам. Где расход растёт без конверсий, где наоборот — группа даёт заявки и упирается в потолок бюджета.
- Раз в две недели: тесты объявлений. Новые заголовки и тексты на группы, которые дают объём. Без накопленной статистики тест бессмысленен, поэтому не чаще.
- Раз в месяц: разбор по целям и деньгам. Сколько стоила заявка по каждой группе, что с качеством обращений, какие гипотезы на следующий месяц.
- По ситуации: реакция на изменения. Упала выдача, конкурент демпингует, у клиента закончился товар по направлению — это не по расписанию, это когда случилось.
Самая недооценённая строка здесь — первая. В проекте по асфальтированию стоимость заявки снизилась с 7 000 до 750 ₽, а их количество выросло в пять раз. Большая часть этого результата — не гениальные объявления, а системная работа с запросами и группами: стало видно, что приносит заявки, а что только клики.
💬 Что происходит в проектах по ходу, включая решения, которые не сработали: Telegram-канал Andreev Digital.
Сколько стоит ведение
Наши цифры, чтобы разговор был предметным. У нас два тарифа.
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Базовый | 45 000 ₽/мес | Настройка, поиск и РСЯ, отчёт два раза в месяц. Рекламный бюджет до 100 000 ₽ |
| Комплексный | 75 000 ₽/мес | То же плюс работа с посадочной, сквозная аналитика, еженедельные отчёты, бюджет без ограничений |
Рекламный бюджет оплачивается отдельно, минимум 30 000 ₽ в месяц. Настройка отдельной строкой не продаётся — она входит в первый месяц ведения, потому что продавать настройку без ведения означает продавать то, что перестанет работать через месяц. Что именно входит в каждый тариф — на странице услуги настройки и ведения Яндекс Директа. Подробнее про состав работ при запуске — в статье про настройку.
На рынке ведение встречается и дешевле, и это не всегда плохо. Вопрос в том, что стоит за ценой: у фрилансера меньше накладных расходов, но и меньше рук, а ведение — это работа, которую нельзя сделать один раз в начале месяца.
Как отличить ведение от имитации
Пять вопросов, которые стоит задать своему текущему подрядчику. Они безобидные, но по ответам видно многое.
- «Сколько минус-слов вы добавили за последний месяц и какие?» Если ни одного — чистки запросов не было. Это проверяется и самостоятельно, в истории изменений кабинета.
- «Какая цель выбрана в стратегии и почему именно она?» Частый ответ — что цели настроены в Метрике. Это другой вопрос. Цель должна быть выбрана в кампании, иначе стратегия учится не на том.
- «Какая группа самая дорогая по заявке и что вы с ней делаете?» Подрядчик, который ведёт проект, знает это без подготовки.
- «Сколько из наших заявок были целевыми?» Ответ «мы не видим, что происходит после заявки» — честный и нормальный, если после него идёт предложение это исправить. Ответ «у вас всё хорошо» без цифр — плохой.
- «Что вы планируете тестировать в следующем месяце?» У ведения должен быть план вперёд, а не только отчёт назад.
И признак, который виден без вопросов: отчёт состоит из показов, кликов и CTR, а заявок и их стоимости в нём нет. Показы и клики — это то, что подрядчик контролирует. Заявки — то, за что вы платите. Если в отчёте только первое, вас отчитывают за процесс.
Когда подрядчик не нужен
Мы сами не беремся за проект в трёх случаях, и их стоит знать заранее — это сэкономит вам и деньги, и два месяца.
- Рекламный бюджет меньше 30 000 ₽ в месяц. Оплата ведения сопоставима с самой рекламой, и никакое качество работы этого не перевесит. Данных для оптимизации мало, постоянные расходы велики.
- Единичные сделки в год. Если вы продаёте то, что покупают три раза за год, в Директе не наберётся статистики, на которой можно чему-то научиться.
- Нужен результат за две недели без права на тест. Первые заявки приходят обычно на третий-седьмой день, но выход на рабочую цену заявки — это один-два месяца перебора гипотез.
Есть и четвёртый случай, приятный: вы в узкой нише, хорошо понимаете своего клиента и готовы тратить на кабинет несколько часов в неделю. Такие предприниматели часто ведут Директ лучше среднего подрядчика, потому что отличают заказчика объекта от любопытного по формулировке запроса. Тогда полезнее разовый аудит по чек-листу, а не постоянное ведение.
Коротко
- Кампания без ведения держится примерно месяц, дальше стоимость заявки начинает ползти вверх
- Основа ведения — еженедельная чистка поисковых запросов и работа со ставками по группам, а не новые объявления
- Наши тарифы: 45 000 ₽/мес базовый при бюджете до 100 000 ₽, 75 000 ₽/мес комплексный. Настройка входит в первый месяц
- Главный признак имитации — отчёт из показов и кликов без заявок и их стоимости
- При бюджете меньше 30 000 ₽, единичных сделках или требовании результата за две недели подрядчик не окупится
- Если вы сами хорошо знаете свою нишу — вам скорее нужен разовый аудит, а не ведение
Частые вопросы про ведение Директа
Еженедельная чистка поисковых запросов и пополнение минус-слов, контроль ставок и расхода по группам, тесты объявлений раз в две недели, ежемесячный разбор по заявкам и их стоимости, реакция на изменения рынка и бизнеса. Основа — не новые объявления, а работа с запросами и группами.
У нас базовый тариф 45 000 ₽ в месяц при рекламном бюджете до 100 000 ₽ и комплексный 75 000 ₽ с работой над посадочной и сквозной аналитикой. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, минимум 30 000 ₽. Настройка отдельно не продаётся — входит в первый месяц ведения.
Вокруг кампании меняются конкуренты в аукционе, формулировки запросов, правила и форматы самого Директа и ваш собственный бизнес. Список минус-слов устаревает примерно за месяц. Кампания без ведения обычно держится около месяца, после чего стоимость заявки начинает медленно расти — и это замечают поздно именно потому, что она растёт медленно.
Спросите, сколько минус-слов добавлено за месяц и какие, какая цель выбрана в стратегии и почему, какая группа самая дорогая по заявке и что с ней делают, какая доля заявок была целевой, что планируется тестировать дальше. Проверить часть ответов можно самому в истории изменений кабинета. Главный признак имитации — отчёт из показов, кликов и CTR без заявок и их стоимости.
Посмотреть, что происходит в вашем кабинете
На бесплатном аудите открываем ваш Директ и историю изменений: видно, что делалось за последние месяцы и делалось ли вообще. Скажем прямо, нужно ли вам менять подрядчика — или проблема не в нём. 30 минут, без обязательств.
Бесплатный аудит — 30 минут. Покажем где теряете деньги.
Получить аудит бесплатно →
