Электромонтаж под ключ — кейс

Клиент — компания по электромонтажу: полный цикл работ на объектах, от разводки в квартире до электрики частного дома и офиса. Город-миллионник, средний чек объекта под ключ от 350 000 ₽. Бригада, которая умеет делать большие объекты, и заявки, которые к большим объектам отношения не имели.

Заявки приходили с сарафана и с сайта, который несколько лет не обновлялся и своей подачей притягивал ровно ту аудиторию, которая не платит: «поменять розетку», «подключить люстру». Поток был нестабильным: то три обращения за неделю, то тишина. Загрузку бригады было невозможно планировать. Но главная проблема была не в количестве, а в содержании. Такие обращения не окупают даже время на разговор, а если на них выезжать, бригада теряет день, который могла провести на объекте с нормальным чеком.

Особенность ниши

В электромонтаже спрос расслаивается сильнее, чем в большинстве услуг. По одному и тому же слову «электрик» ищут и человек с розеткой, и застройщик коттеджа. Реклама, которая собирает весь этот спрос, всегда приводит в основном мелочь, потому что мелочи в разы больше. Чтобы реклама была прибыльной, спрос надо фильтровать на входе: показываться только тем, кому нужен объект целиком, и отсекать остальных ещё до звонка.

Что сделали

Актуализировали сайт и перенесли на WordPress. Старый сайт было дорого поддерживать и невозможно быстро менять. На WordPress собрали структуру под задачу: с первого экрана понятно, что компания делает объекты под ключ от определённого бюджета, а не разовые вызовы.

Запустили Яндекс.Директ с нуля. Семантику собрали только под полноценные объекты: электромонтаж в квартире, доме, офисе, под ключ, с проектом. Запросы про розетки, лампочки, вызов электрика в кампании не попали изначально.

Сузили запросы после первых заявок. Первые обращения показали, какие формулировки всё равно притягивают мелкие задачи. Их исключили, добавили минус-слова, перераспределили бюджет на группы, которые давали объекты.

Подключили Авито. До нас площадки не было. Объявления собрали по той же логике, что и Директ: только объекты под ключ, с указанием минимального объёма, чтобы мелкие задачи отсекались на уровне текста.

Уточнили оффер на сайте. На первом экране прямо сказано, с какими объектами работает компания и с какого объёма. Человек с розеткой видит это и не звонит, человек с домом видит, что попал по адресу.

Результаты

Около 30 целевых заявок за первый месяц, и ни одной «розетки». Два договора закрыты сразу, несколько объектов в проработке. Для бригады это значит планируемую загрузку на недели вперёд вместо ожидания звонка.

Почему сработало

• Фильтр на входе, а не на телефоне. Дешевле не показать объявление человеку с розеткой, чем оплатить его клик и потратить время менеджера
• Семантика от задачи бизнеса. Не «собрать все запросы про электрику», а «собрать запросы тех, кто заказывает объект»
• Сайт и реклама в одной логике. Оффер на сайте повторяет фильтр в объявлениях, поэтому те, кто дошёл до сайта, не отваливаются
• Быстрая корректировка. Первые заявки использовали как данные для сужения кампании, а не ждали конца месяца

Что это значит для похожего бизнеса

Если у вас строительная или монтажная услуга и реклама приносит «мелочь», проблема почти всегда в том, что кампания собирает весь спрос по слову, а не спрос по задаче. Проверьте, есть ли в вашей семантике запросы про разовые работы, стоит ли на сайте объём или чек, с которого вы берётесь, и совпадает ли текст объявления с первым экраном. Как считать, сколько можно платить за такую заявку, в статье про стоимость заявки. Как устроен бюджет Директа в стройке, в статье «Сколько стоит реклама в Яндекс Директ».

Что дальше

Подключение коллтрекинга, чтобы считать звонки по кампаниям, масштабирование, тест сегментов по типам объектов и районам.

Если реклама приносит мелкие заявки вместо объектов, оставьте заявку на бесплатный аудит: покажем, где кампания собирает не тот спрос.