0. КОРОТКО О РЕЗУЛЬТАТАХ
| Показатель | Было | Стало |
| Лиды в неделю | 8–10 | 35–50 |
| Цена заявки с Авито | 1200–1500 ₽ | 380–520 ₽ |
| Цена заявки из ВК | почти не было | 650–850 ₽ |
| Доля целевых обращений | около 40% | примерно 70% |
| Повторные клиенты | случайно | стабильно каждый месяц |
Суть проекта:
У сервиса был поток, но хаотичный. Авито вели сами, карты были слабо упакованы,
сарафан шёл непредсказуемо. Наша задача — собрать управляемую систему:
нормальные объявления на Авито, работающий таргет ВК, упаковка карт и
повышение качества обращений.
1. ОТПРАВНАЯ ТОЧКА
СТО работало с немецкими марками: BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen. Уровень
сервиса хороший, мастера опытные, но трафик был нестабильным.
До нас использовали три источника:
Авито
Одно объявление на всё, мало фото, слабые описания, нет структуры, нет отзывов.
Лиды были, но дорогие и нецелевые.
Карты 2ГИС и Яндекс
Заполнены частично. Клиенты приходили, но нерегулярно.
Сарафан
Работал, но полностью непредсказуем. Сегодня много, завтра тишина.
В среднем получалось 8–10 обращений в неделю без стабильности.
2. ЧТО СДЕЛАЛИ
1) Пересобрали Авито полностью
-Создали объявления под каждую марку: BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen.
-Разделили услуги: диагностика, электрика, коробка, двигатель, подвеска, обслуживание.
-Переписали все тексты.
-Добавили реальные фото сервиса.
-Вынесли типовые работы и цены.
-Оформили профиль.
-Собрали и добавили отзывы.
-Настроили категории и подкатегории.
После теста оставили только те объявления, которые давали лучший результат.
2) Запустили таргет ВКонтакте
Сегментация по маркам:
-BMW — отдельные креативы.
-Mercedes — свои связки.
-Audi, Volkswagen — свои офферы.
-Отдельные связки под диагностику и обслуживание.
Тестировали короткие видео, фото «до/после», кадры сервиса, объявления по
типовым проблемам (вибрации, стуки, течи, ошибки).
3) Упаковали 2ГИС и Яндекс карты
-Переписали описание.
-Добавили фотографии.
-Оформили услуги.
-Собрали и разместили отзывы.
-Правильно расставили категории.
Клиенты стали чаще находить сервис именно через карты.
4) Навели порядок в обращениях
Разделили заявки на горячие, тёплые и холодные.
СТО перестало терять время на нецелевые запросы.
3. ЧТО ПОЛУЧИЛИ
Авито
- Цена заявки 380–520 ₽.
- 25–35 обращений в неделю.
- Около 70% лидов стали целевыми.
- Диагностика начала закрываться в ремонт.
ВК
- 10–15 обращений в неделю.
- 650–850 ₽ за заявку.
- Заявки теплее, люди приходили с конкретной проблемой.
Карты
Рост трафика, люди чаще говорили «нашёл в 2ГИС».
Повторные клиенты
Через месяц появились постоянные клиенты, которые возвращались на новые
работы.
4. ПОЧЕМУ ПОЛУЧИЛОСЬ
- Сделали нормальную структуру объявлений.
- Усиление доверия через отзывы и фото.
- Точная сегментация трафика по маркам.
- Порядок в картах.
Собрали всё в одну понятную систему.
5. ЧТО ДАЛЬШЕ
- Запуск Яндекс Контекст.
- РСЯ под диагностические услуги.
- Расширение Авито по дополнительным работам.
- Telegram-канал для базы клиентов.
- Сезонные связки под ТО и подготовку к зиме.